Grote Internationale Luchtvaartmaatschappij Sales Strategie Start Punt

De Uitdaging

• Veranderende trend naar meer directe verkoop en contact met de klant om kosten te besparen;
• Het huidige verkoopproces en de huidige klachtenprocedures staan onder druk;
• Behoefte om de huidige werkwijze te veranderen in meer prestatie gericht onderhandelen om de concurrentie voor te blijven;
• Een meer pro-actieve benadering van de grotere zakelijke klanten.
  

Landen

• De training werd doorgevoerd in Engeland, Amerika, Frankrijk, Duitsland, Italië, Zuid Afrika, Verenigde Arabische Emiraten, Brazilië, Scandinavië, Rusland, Polen, Israël en Griekenland.

De Oplossing

• De maatschappij heeft een geautomatiseerd verkoop informatie systeem. Alle medewerkers zijn door ITC World Solutions getraind op het gebied van verkoop en het gebruik van dit systeem.
• Er is een internationaal Project Management Team opgezet om de verschillende landen te vertegenwoordigen en te voorzien van een hoogwaardig account en project management voor de invoering van het systeem
• Alle verkoop medewerkers zijn geïnterviewd met behulp van een vragenlijst op het web.
• De verkoopmethoden en vaardigheden van alle medewerkers werden in kaart gebracht.
• Uitgebreide Verkoop training en verkoopmanagement training gegeven aan management, verkoopmedewerkers en alle niveaus van verkoop support.